خلف

تتحول الشركات من حل المشاكل بشكل رد فعل إلى خلق السعادة بشكل استباقي. الأمر يتعلق بفهم أن كل نقطة تلامس هي فرصة لبناء علاقة وترك انطباع يدوم.
كان التحول من مجرد تقديم الخدمة إلى خلق تجارب لا تُنسى دراماتيكيًا. لقد أظهر المبتكرون في تجربة العميل (CX) أن كل نقطة تلامس هي فرصة لتعزيز الولاء والدعوة، مما يحول خدمة العملاء من مركز تكلفة إلى أصل استراتيجي