Back
مع أنه من المعروف أن التعليم يجب أن يكون له تأثير وأن يكون مرتبطاً بنتائج العمل ، إلا أن قياسه لا يتم دائماً. في الحقيقة قد يكون قياس تأثير التعليم أمرا صعبا للغاية. وغالبا ما يتم تنفيذ البرامج التدريبية لمجرد أنها بدت و كأنها فكرة جيدة في وقت ما وينتهي بها الأمر بالفشل دائما لأنه تم تنفيذها دون تحليل لمتطلبات الشركة.
لكي تتمكن من إحداث التأثير، يجب لمقاييس تقييم التدريب أن تكون أكثر من مجرد درجات اختبارات ونسبة إنجاز. من المهم ربط كل من مقاييس التعلم والتطوير ومقاييس الأعمال حتى يصبح التدريب ناجحا حقا.
نموذج Kirkpatrick هو وسيلة معترف بها دوليا وشائعة لتقييم تأثير مبادرات التعليم. إنه لا يساعد فقط في قياس فعالية التدريب ولكن أيضا قياس التأثير على الأعمال. و هو يتكون من أربعة مستويات من التقييم تقيس الأثر والفعالية في كل مرحلة من مراحل التدريب. تشرح المديرة المسؤولة عن نجاح العملاء لدينا أرشانا بريمناث المستويات الأربعة لـ Kirkpatrick لتقييم التدريب في الفيديو أدناه.
المستوى الأول هو رد الفعل. وهو الذي يقيس مدى تفاعل المشاركين مع برنامج التدريب. هل كانوا راضين أم غير راضين عن التجربة الإجمالية؟ يتم قياس رد الفعل من المستوى الأول من خلال استطلاعات الرأي أو حتى من خلال لغة الجسد للمشاركين لفهم مدى تفاعلهم مع التجربة التعليمية.
المستوى الثاني هو التعلم. وهو الذي يقيس مدى نقل المعرفة. هل تعلم المشاركون أي شيء جديد من التجربة؟ ما الذي لم يتعلموه ؟ ما هي مدى ثقتهم و التزامهم بتطبيق ما تعلموه في العمل؟
يمكن أن يكون لكل دورة تدريبية هدف مختلف. لذلك من الأفضل قياس مدى معرفة المشاركين قبل إجراء التدريب لتقييم الزيادة في المعرفة والمهارات ومستويات السلوك والثقة بشكل صحيح.
المستوى الثالث من نموذج Kirkpatrick هو تقييم السلوك. تقيس هذه المرحلة ما إذا كانت المعرفة والمهارات الجديدة المكتسبة قد أدت إلى أي تغيير سلوكي داخل العمل. هل طبق المشاركون ما تعلموه في مكان العمل؟
يمكن أن يكون قياس التغير السلوكي أمرا صعبا ويجب قياسه باستمرار على مدى فترة من الزمن. تساعد الملاحظات والمقابلات والمهام حيث يشارك المتشاركون كيفية تطبيقهم للتعلم في قياس التغير السلوكي.
المستوى النهائي لتقييم التدريب من Kirkpatrick هي النتائج. وهي التي تحدد ما إذا كانت توقعات أصحاب المصلحة قد تحققت. ما هي النتائج الملموسة للتدريب التي تحققت جراء تطبيق المعرفة والمهارات المكتسبة؟ ومن الأمثلة على نتائج التدريب هي تخفيض التكاليف وتحسين الجودة والكفاءة وزيادة الإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين وزيادة المبيعات ورفع الروح المعنوية.
من خلال تحليل البيانات على كل من المستويات الأربعة، أنت لا تكتسب فقط الفهم لمدى فعالية مبادرات التعليم الخاصة بك ولكن يمكنك أيضا فهم كيف وأين يمكنك إجراء تحسينات في المستقبل للحصول على فوائد أفضل.
تنتهي معظم البرامج التدريبية في المستوى الثاني من نموذج Kirkpatrick للتقييم. إذ أنه بمجرد انتهاء الجلسة التدريبية يتم انتهاء التعلم أيضا.
ولكن، في Biz Group نؤمن أن كل أنواع التعلم هي رحلات ويجب أن تكون مستمرة حتى نتمكن من تحقيق التغيير السلوكي الفعال. يحتاج هذا التأثير بعد ذلك إلى قياسه ومقارنته بنتائج الأعمال الفعلية.
للمساعدة في حل مشاكل عملك ، نتحدى ونطرح الأسئلة الصحيحة للمساعدة في تحديد النجاح ، و نقدم مساعدة مبنية دائمًا على الأهداف النهائية المتفق عليها مسبقاً
اطّلع على أعمالنا وكيف نقوم بمساعدة عملائنا على إحداث التأثير هنا
