كيفية ضمان عملية إعداد أسرع وأكثر ذكاءً للموظفين

سواء سميتها الاستقالات العظمى، أو تصفية الحساب الأعظم ، أو إعادة الترتيب العظيم ، هناك شيء واحد مؤكد: إنه أمر حقيقي 100٪.  إذ يقوم الناس بتبديل وظائفهم الآن أكثر من أي وقت مضى.

هذا التحول يبدو أكثر بروزًا بين موظفي الخطوط الأمامية ، الذين يشكلون 80 ٪ من إجمالي القوى العاملة العالمية. وفقًا لـ    The State of Frontline Work Experience  لـ Axonify  في عام 2021 ، قرر 45٪ من موظفي الخطوط الأمامية ترك وظائفهم الحالية.

هذا النزوح الجماعي للعمال يعني أن الشركات توظف أكثر من أي وقت مضى لملء الفجوات التي خلفها الموظفون الذين استقالوا ولتوسيع نطاق الأعمال. بينما يتدافع مديرو الموارد البشرية ومسؤولو التوظيف لتوظيف الأشخاص المناسبين ، من المهم أيضًا التأكد من إعدادهم بالطريقة الصحيحة لدمجهم سريعًا حتى يبدأو بتحقيق النتائج أثناء تعلمهم في الوظيفة.

دمج موظفي الخطوط الأمامية سريعا في العمل: إعداد موظفيك بسرعة وفعالية

إن تكلفة تعيين موظف جديد مرتفعة. في الواقع ، يمكن أن يكلف الشركة استبدال موظف أو موظفة  6 إلى 9 أشهر من راتبه أو راتبها. أحد الأسباب الرئيسية لعدم استيعاب الموظفين الجدد بالطريقة الصحيحة في المنظمة هو الافتقار إلى الإعداد المناسب. و يؤدي نقص التدريب الكافي إلى انخفاض الثقة و الدافع. كما يؤدي الضغط من أجل الأداء والبدء في تحقيق النتائج في وقت قياسي إلى عدم الرضا بين الموظفين الجدد ، مما يجعلهم في النهاية يرغبون في تغيير وظائفهم.

وفقًا لأحد التقارير ، من المرجح أن يبقى 69 في المائة من الموظفين داخل الشركة لمدة ثلاث سنوات إذا خاضوا تجربة إعداد رائعة للعمل. لذلك، عليك أن تولي اهتمامًا متساويًا إن لم يكن أكثر لإعداد موظفيك الجدد بالطريقة الصحيحة.

إليك كيفية إعداد الموظفين الجدد بشكل أسرع وأفضل.

 1. تقديم محتوى متكيف و مخصص

كل شخص في فريقك فريد من نوعه وله وتيرته الخاصة التي يمكنه من خلالها استيعاب المعرفة والاحتفاظ بها. عندما ينضم شخص جديد إلى الفريق ، يجب عليه استيعاب الكثير من المعلومات ، ويمكن أن يكون من السهل تفويت أو نسيان المعلومات المهمة. لهذا يجب أن يكون التعلم متكيفاً ومخصصًا وفقًا لاحتياجات كل فرد. يعمل Axonify ، وهو نظام إدارة تعلم لموظفي الخطوط الأمامية، على سد فجوات التدريب باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقديم تجربة تعليمية مخصصة وقوية.

2. جعل التعليم مجزءاً وسهل الإستيعاب

أثناء إعداد الموظفين الجدد ، يتم تقديم التدريب غالبًا في جلسات مدتها ساعات ، مما يجعل استيعاب كل المعلومات دفعة واحدة أمراً صعباً. بالنسبة للعاملين في الخطوط الأمامية على وجه الخصوص ، والذين غالبًا ما يكونون منتشرين في كل مكان ، يصبح الأمر أكثر صعوبة لأن جلسات التدريب الطويلة تأخذهم بعيدًا عن وقت عملهم الثمين في الخطوط الأمامية. يحل Axonify هذه المشكلة من خلال تقديم محتوى تدريبي قوي خلال 3-5 دقائق فقط يومياً ، مما يسرع التعلم ويجعل الاحتفاظ بالمعرفة أسهل بكثير.

3. ضمان التدريب المستمر

الإستمرارية أمر بالغ الأهمية لجعل التعلم راسخاً في الأذهان. تشير الأبحاث المتعلقة بـ “منحنى النسيان” إلى أن الناس في المتوسط ينسون حوالي ​​50٪ من المعلومات المقدمة في غضون ساعة ، ويمكن أن تصل هذه النسبة إلى 70٪ في غضون 24 ساعة. و لكن ، يمكن الاحتفاظ بالمعلومات بشكل أفضل من خلال التعلم المتباعد والمستمر.

لذلك ، يجب أن تقدم التدريب على شكل دفعات مخصصة و مستمرة للتأكد من أن الأشياء الأكثر أهمية سترسخ في الأذهان. نظرًا لأن Axonify يتطلب 3-5 دقائق فقط يوميًا للتدريب ، فإنه يضمن تدريب ثابت ومنتظم بسهولة. يعد دمج الألعاب طريقة أخرى رائعة للتغلب على “منحنى النسيان”. تجعل الألعاب داخل تطبيق Axonify  التعلم أكثر متعة وتجعل المتدربين يعودون للحصول على المزيد من التعلم.

4. توفيرالمساعدات الوظيفية و التعلم عند الطلب

بغض النظر عن مدى شمولية عملية الإعداد لديك ، فمن المستحيل تغطية كل شيء في جلسات التدريب الأولية. لذلك ، من المهم أن تترك في متناول موظفيك الجدد وسائل المساعدة الوظيفية الشائعة ولائحة بالأسئلة الأكثر شيوعاً والموارد المفيدة. هذا من شأنه أن يمنحهم المعرفة والطمأنينة لأداء عملهم بثقة و يساعدهم على الإندماج بسرعة في العمل. يعمل نظام إدارة التعلم الذكي (LMS) كوسيلة سهلة للوصول إلى قاعدة البيانات المركزية التي تحتوي على جميع المعلومات الملائمة التي يحتاجها موظفوك في الخطوط الأمامية.

5. التواصل مع الموظفين الجدد

في الأشهر الماضية ، شهدت القوى العاملة في الخطوط الأمامية ما يرجح أنه أكبر عدد من التحديثات الجديدة للعمل والمبادئ التوجيهية بسبب الوباء. يحتاج موظفو الخطوط الأمامية إلى البقاء على اطلاع دائم بجميع القواعد والإرشادات الحديثة لأداء عملهم بشكل جيد.

نظرًا لأن موظفي الخطوط الأمامية غالبًا ما يكونون منتشرين في كل مكان ، فقد يكون من الصعب التواصل معهم بانتظام وثبات. يعمل Axonify كنقطة مركزية لمشاركة التحديثات والمعلومات الجديدة ، والتي ستكون واثقا أنها سيتم الإطلاع عليها بانتظام. كما أن إشعارات الهاتف المحمول تضمن عدم تفويت أي رسالة. يمكن للفريق القيادي إرسال المعلومات على مستوى الشركة ، بينما يمكن لمديري الخطوط الأمامية التواصل مباشرة مع فرقهم أو مع الأفراد. يمكنك أيضًا تتبع ما إذا كان الموظفون قد رأوا الرسالة أم لا.

6. تتبع التقدم في عملية الإعداد

غالبًا ما تمثل نهاية الجلسات التدريبية نهاية عملية الإعداد ، بغض النظر عما إذا تم الإحتفاظ بالمعلومات أم لا. يحتاج المدراء إلى أن يكونوا على دراية بمعدلات إتمام التدريب ، ودرجات الاختبار ، وتقارير الامتثال ، و أوقات التدريب ، وما إلى ذلك لفهم الثغرات وتحديد فرص التدريب.

سواء كنت بحاجة إلى تقديم المعرفة الصحيحة لموظفي المبيعات لديك لكسب صفقات العمل القادمة ، أو كنت بحاجة إلى إبقاء موظفي الخدمة على علم بأحدث الإرشادات لتقديم خدمة عملاء استثنائية ، فإن إعداد وتدريب موظفي الخطوط الأمامية أمر بالغ الأهمية لعملك. يستفيد Axonify من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقديم تدريب مخصص و متكيف يساعد في تقليل الوقت المستغرق في تعيين الموظفين الجدد، و يسمح لك باستخدام المزيج الصحيح من المواضيع والأحداث وأنشطة التدريب أثناء العمل ضمن مسارات التعلم المنظمة التي تُعد موظفي الخطوط الأمامية الجدد للنجاح.

تواصل معنا لمعرفة كيفية الاستفادة من Axonify لإعداد موظفي الخطوط الأمامية لديك بشكل أسرع وأفضل.