Learning

مقدمة تلتزم مجموعة أباريل وهي مجموعة تجزئة عالمية مرموقة في مجال الأزياء ونمط الحياة ومقرها دولة الإمارات العربية المتحدة بإمتاع الملايين من عملاء التجزئة في منطقة مجلس التعاون الخليجي بتجربة استثنائية. وفي هذا السياق، رسخت مجموعة أباريل أقدامها بصفتها رائدة في الصناعة حيث تضم المجموعة أكثر من 2000 من محلات التجزئة تنتشر بين 14 دولة كما أنها تمثل أكثر من 80 علامة عالمية. ومع كل هذا وحتى تتمكن من الاستمرار في أن تفوق توقعات قاعدة عملائها المتنوعة، أدركت مجموعة أباريل احتياجها إلى أن تجري إصلاحاً شاملاً على النهج الذي تطبقه في عملية إلحاق الشركاء بالعمل وتدريبهم في كافة أعمال التجزئة التي تقوم بها في منطقة مجلس التعاون الخليجي. وقد واجهت المجموعة في هذا الأمر تحدياتٍ تمثلت في فهم موظفو مبيعات التجزئة وتخطي سقف توقعاتهم لاسيما أنهم مجموعة من الشباب من خلفيات متنوعة، يحسنون ويجيدون استخدامات التقنيات الحديثة وفي نفس الوقت تقليل الوقت المطلوب لإلحاق الموظفين الجدد. الحل وحتى يمكن التصدي لتلك التحديات، دخلت مجموعة أباريل في شراكة مع أكزونيفاي، وهو مزود رائد لحلول التدريب المبتكرة. تمثل الهدف من هذه الشراكة في تنفيذ نهج استراتيجي لعملية الإلحاق بالعمل والتدريب بحيث لا يقتصر فقط على مجرد جذب شركاء المبيعات للمشاركة بل يتابع أيضاً نمو المعرفة وتحسن الجدارات، بحيث يصل في النهاية إلى تحقيق الأثر الإيجابي على المشروعات التجارية. وتمكنت مجموعة أباريل بالاعتماد على أكزونيفاي من تركيب برامج رقمية تفاعلية لعملية الإلحاق بالعمل والتدريب وكانت برامج مفصلة تصلح للاستخدام في عملية الإلحاق العامة وفي أدوار معينة يقوم بها شركاء المبيعات. ومن ثم تم التخلي تماماً عن أسلوب قاعات التدريب التقليدي من أجل تحقيق تجربة في التدريب أكثر جاذبية مع تمتعها بالطابع الشخصي. الأثر جاءت نتائج هذا التحول مبهرة. وفي هذا السياق، حققت علامة سكتشرز زيادة في المبيعات بواقع 8%، في حين شهدت الإنتاجية في كافة العلامات طفرة هائلة بلغت 20%. كما أدت مبادرة التدريب إلى تغييرات ملحوظة في السلوك، حيث تم حصر 2000 ملاحظة سلوكية، من بينها عدد من الملاحظات الاستثنائية بلغ 933، بما أدى إلى بلوغ الكمال بنسبة 100%. هذا بالإضافة إلى أن نمو المعرفة حقق زيادة هائلة بنسبة 13%، حيث ارتفع مستوى المعرفة الأساسية من 67% إلى نسبة مبهرة بلغت 80%. هذا بالإضافة إلى أن مستوى المشاركة بين شركاء المبيعات كان استثنائي، حيث بلغ معدل المشاركة 91% في ظل متوسط عدد جلسات التدريب الذي تراوح بين أربعة وخمسة في الأسبوع. وبدا واضحاً الالتزام نحو التعلم والتطوير المستمر، حيث بلغ متوسط جلسات التدريب الإضافية التي تم حضورها 174000. ومن ثم يمكن القول بأن شراكة مجموعة أباريل مع  أكزونيفاي لم تقف فقط عند مجرد إحداث ثورة في عملية الإلحاق بالعمل والتدريب المطبقة على شركائها بل حققت أيضاً نتائج ملموسة في الأعمال. وقد تمكنت مجموعة أباريل من احتلال موقعاً يعطي عنها انطباعاً بأنها منظمة مستقبلية التفكير قادرة على فهم احتياجاتها المتطورة بالنسبة للعاملين بها والعملاء على حدٍ سواء.  

شركة ألبان متعددة الجنسيات بارزة في المملكة العربية السعودية العميل هو شركة ألبان متعددة الجنسيات بارزة في المملكة العربية السعودية مُدرجة في بورصة تداول الأسهم السعودية (تداول). تتميز بتاريخها الغني كواحدة من أكبر الشركات المتكاملة في صناعة الألبان في العالم. مشهورة بالتزامها الثابت بالجودة والابتكار. تقدم مجموعة واسعة من منتجات الألبان وعصائر الفواكه ومأكولات المخابز ومنتجات الدواجن. بيان المشكلة: الصعود للتحدي - تمكين القادة والمؤسسة في سعيها لتحقيق التميّز في القيادة، واجه مديري الخطوط الأمامية تحديات كبيرة متنوعة. تشمل هذه التحديات الحاجة لتنمية مهارات القيادة الخاصة بهم وليس فقط ذلك، بل أيضًا للإلهام بالقيادة المستقبلية داخل فرقهم. في قلب هذا السعي كان تطوير إطار قوي للرؤية والقيم، يهدف ليكون نموذجًا لتطوير الفرق، بالنهاية يثري المؤسسة بأكملها. لمواجهة هذه التحديات، تم صياغة رحلة تعلم مخصصة للمديرين على مستوى E5 إلى E7، أفرادًا سبق لهم أن أظهروا تفوقًا كمشرفين. هذه المجموعة كانت تتعامل مع تحديات متعددة الأوجه، تغطي القيادة الذاتية والقيادة الجماعية وتفاصيل إدارة العمليات التجارية. علاوةً على ذلك، كان على هؤلاء المديرون أن يتماشوا بسلاسة مع كفاءات الشركة الأساسية، والتي تضمّ الوعي الذاتي وبناء الثقة والمساءلة والتعاون وزرع علاقات عملاء قوية. كان من المتوقع أن تمكين المشاركين في البرنامج من اتقان هذه الكفاءات سيمكنهم من التفوق في الأدوار المخصصة لهم وأداء مسؤولياتهم بدقة، مما يعزز نموهم الشخصي والنجاح المستدام للشركة. الحل: رحلة نمو وتأثير وتحول شهد برنامج التدريب سلسلة من الوحدات التعليمية، تم تقديمها على مدار عدة أشهر، مما دفع المشاركين لتنفيذ وتطبيق معرفتهم الجديدة في مكان العمل. في إطار التدريب الشامل هذا، بدأ فريق إدارة الشركة رحلة تحولية بأهداف محددة بوضوح: تركيز على العميل: تحدوا أنفسهم لتعزيز علاقات العملاء الدائمة وتقديم حلاول متسقة مع احتياجات العملاء. المساءلة: مهمتهم كانت الالتزام بالالتزام الذاتي والجماعي للوفاء بالالتزامات والمسؤوليات. التعاون: تشجيعهم على زرع شراكات وروح تعاونية لتحقيق الأهداف المشتركة. النزاهة والثقة: التأكيد على ثقافة الدعم المتبادل والعمل الجماعي وتحقيق الأهداف المشتركة. بالإضافة إلى ذلك، أكد البرنامج أهمية الوعي الذاتي، حيث حث المشاركين على استغلال قوة التغذية المرتدة والتفكير في الذات لاكتساب رؤى قيمة حول نقاط قوتهم ونقاط تطويرهم، وبالنهاية دفع نموهم الشخصي والمهني. التأثير: القوة التحويلية والفعالية القابلة للقياس للتدريب أظهر المشاركون التزامًا عميقًا بتطوير أنفسهم. أبرزوا فعالية إبقاء أذهانهم مفتوحة، مما سمح لهم بتبني منظورات واستراتيجيات جديدة. أظهروا أن ممارسة توثيق الخطط والأولويات أداة قوية للوعي الذاتي، مما يضمن التوافق مع الأهداف الشخصية. سعوا بنشاط ورحبوا بالتغذية المرتدة في العمل، مما يظهر استعدادهم للتعلم من الآخرين. التأثير في العالم الحقيقي: ترجم تعلم المشاركين إلى فوائد ملموسة في حياتهم اليومية. من خلال الاستماع النشط وفهم مشاعر الآخرين، قاموا بتعزيز التعاطف، مما ساهم في تحسين العلاقات سواء على الصعيدين الشخصي والمهني. أدت المحادثات المفتوحة والبناءة مع الزملاء إلى تحسين بيئة العمل بشكل إيجابي والتعاوني. تحوّل تقدير المشاركين الجديد للوعي الذاتي ليس فقط إلى تحول في نهجهم إلى الحياة ولكن أيضًا إلى تأثيره على زملائهم الذين انضموا إلى الممارسة. الحفاظ على النمو: يشكل التزام المشاركين بالتعلم والتطوير المستمر شهادة على نجاح البرنامج. يبحثون بنشاط عن التغذية المرتدة كوسيلة لتعزيز نموهم. طرح المزيد من الأسئلة واستهلاك مصادر التطوير الشخصي مثل الكتب ومقاطع الفيديو أصبح جزءًا لا يتجزأ من روتينهم اليومي. هذا التفاني الثابت يضمن أن رحلتهم في تحقيق الوعي بالذات والنمو الشخصي تظل عمليةً ديناميكية ومتطورة دائمًا. الالتزام الذي أظهروه المشاركون نحو النمو الشخصي والتأثير الإيجابي الواضح الذي أحدثوه في حياتهم الشخصية والمهنية يُظهر النجاح العميق الذي تم تحقيقه من خلال هذه المبادرة التدريبية. إنه يمثل إمكانية للتغيير المستدام عندما يتبنى الأفراد الوعي بالذات ويواصلون رحلتهم في التنمية

مجموعة سعودية متعددة النشاطات مشهورة بتنوع نشاطاتها واستثماراتها. تشترك الشركة بنشاط في مجموعة متنوعة من القطاعات، بما في ذلك توزيع السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والطاقة، والاستدامة. قد ثبتت الشركة نفسها كلاعب عالمي، مساهمة بشكل كبير في نمو وتطوير الاقتصاد السعودي والعالمي على حدّ سواء. مع التزام قوي بالابتكار والمسؤولية الاجتماعية، تستمر الشركة في تحقيق تأثير إيجابي في عدة صناعات حول العالم. تهدف إلى تحديد وتنمية المواهب الاستراتيجية قادرة على التنقل في تعقيدات أعمالها المتنوعة. بيان المشكلة: تمكين القادة الطامحين عبر الحدود واجهت الشركة تحدي تأهيل مجموعة مختارة من 20 مشاركًا لدور القيادة خلال فترة زمنية قدرها 24 شهرًا. كان هؤلاء المحترفون الشبان الطامحون بحاجة إلى برنامج تعليم وتطوير مكثّف يمتد عبر وحدات الأعمال والبلدان المتعددة، مما يتطلب نهجًا مركزًا على تطوير المهارات والسلوك. الحل: مجموعة بيز وضعت مسار تعلم مخصص لبرنامج تدريب إدارة قسم المحركات، متوافقًا مع قيمهم الأساسية وأهدافهم التجارية. كان هذا المسار يلتزم بمبدأ الأساسيات 70:20:10 مع الحفاظ على التركيز بشكل كبير على: بناء لاعبي الأثر احترافية الإنتاجية تنمية العلاقات العملاء الفعّالة تعزيز حلاولة المشاكل واتخاذ القرارات تدريب الذكاء العاطفي خلق فرق عمل عالية الأداء تعزيز الإبداع والابتكار التأثير: إشعال تحول ملحوظ أظهر المشاركون تعزيزًا في الذكاء العاطفي، مما ساهم في تحسين قدرتهم على التكيف مع التغيير وحلاولة المشاكل تحت الضغط. ارتفعت الإنتاجية حيث قام المتدربون بتوضيح أهدافهم، وإدارة الوقت بفعالية، وتحسين إدارة المهام. ظهرت فرق العمل ذات الأداء العالي، مع تعزيز في مهارات التواصل وحلاولة المشاكل والتعاون. نمت المشاركون علاقات مع العملاء ذات دلالة، حيث تعاملوا بفعالية مع المشكلات وزيّنوا تجارب العملاء. تحسنت قدرات حلاولة المشاكل واتخاذ القرارات، مما أدى إلى اتخاذ قرارات أسرع استنادًا إلى البيانات. أصبح الإبداع والابتكار جزءًا أساسيًا من حلاولة المشاكل، مما مكّن المشاركين من إنتاج أفكار مبتكرة. اعتمد المشاركون على عقلية لاعبي الأثر، حيث ساهموا بنشاط وقادوا وسهّلوا العمل لفرقه. نهج مجموعة بيز المخصص لم يعد يعدّ أمهز موظّفي الشركة الصاعدين للمسبح الموهوب وخط النجاح فقط، بل أنشأ ثقافة للتعلم المستمر والتميّز، مما وضع الشركة في مكانة مميزة لتحقيق النجاح المستمر في مناظر عمل ديناميّة.