Digital Learning Platform | Axonify

متاجر التجزئة امنح عملاءك خدمة ذات طابع شخصي بفريق حاصل على أعلى مستوى من التدريب

متاجر التجزئة: وول مارت، وسيفورا، ولوريال، وبلومينغديلز

خدمة العملاء ذات الطابع الشخصي تبدأ بالحصول على فريق عمل حاصل على أعلى مستوى من التدريب تُنفق المتاجر ميزانيات ضخمة على الأنشطة التسويقية لجذب العملاء إليها، غير أنها تضيع في نهاية المطاف إذا كان فريق العاملين المسؤولين عن التعامل مع العملاء يفتقر إلى المعرفة الضرورية التي تُمكنه من توجيه العملاء بصورة فعالة. حيث يؤثر حجم ما يعلمونه وحجم ما لا يعلمونه بصورة مباشرة على المبيعات وعلى صورة العلامة التجارية وعلى معاودة التعامل مع المتجر.

Retail: Personalise your Customer Experience with well-trained associates

سوف تزود جلسات التعليم المصغر من أكسونيفي التي تستغرق من 3 إلى 5 دقائق يومياً فريق العاملين لديك بالمعرفة التي يحتاجون إليها لتقديم أفضل تجربة للعملاء وتحسين أدائهم، وذلك دون الحاجة إلى مغادرة المتجر.

مع أكسونيفي، سوف يمكنك...

إطلاع فريق العاملين لديك دائماً على أحدث المنتجات والعروض
ترسيخ المعرفة بما يكفي لتغيير سلوكياتهم أثناء العمل
تحقيق أثر مباشر محدد على المبيعات وعلى معدل رضا العملاء باستخدام منهجية تعلم قائمة على الأداء

تحدّث معنا Search for Event

مراكز الاتصال: تدريب الموظفين الجدد وبدء العمل في أسرع وقت

يضمن تقليل الوقت المستغرق في التدريب للموظفين الجدد تقديم تجربة أفضل للعملاء على يد موظفين يعلمون جيداً مهام وظيفتهم،

حيث تمنحك منصة أكسونيفي في جلسات لا تستغرق سوى ما بين ثلاث وخمس دقائق القدرة على ترسيخ المعرفة وتغيير السلوكيات وبناء الثقة التي يحتاج إليها الموظفون لتقديم خدمة عملاء أفضل.

Contact center: Get agents onboarded and on the phones faster.

مع أكسونيفي سوف يمكنك تعزيز مستوى الأداء عن طريق إشراك الموظفين في عملية تعليمية تتميز بالسرعة والمتعة والطابع الشخصي تتداخل بصورة سلسة مع نوبة العمل.

عملية تعليمية سهلة التكييف تساهم في سد الفجوات المعرفية لدى كل موظف من الموظفين
ترسيخ المعرفة بما يكفي لتعزيز السلوكيات الصحيحة واستحضار الثقة بالنفس
إحداث تأثير محدد على أرباح الشركة والتجسد في شكل عائد على الاستثمار في التعليم

تحدّث معنا Search for Event

المبيعات: قدرة أكبر لموظفي المبيعات على إتمام الصفقات بصورة أسرع

يعتمد مستوى القوة التي يتمتع بها فريق المبيعات لديك على مستوى معرفته بالمنتجات التي يبيعونها، و90% من المعلومات التي نتعلمها تُنسى خلال أسبوع من تعلمها. أما مع أكسونيفي، فتأكد أن فريق المبيعات لديك يتمتع بالمعرفة المستفيضة والخبرة الكبيرة في المنتجات التي يبيعونها ولديهم ثقة كافية تُمكنهم من توجيه العملاء بصورة فعالة.

Sales: Get your Sales reps closing deals faster

مع أكسونيفي سوف يمكنك تعزيز مستوى الأداء عن طريق إشراك الموظفين في عملية تعليمية تتميز بالسرعة والمتعة والطابع الشخصي تتداخل بصورة سلسة مع عملهم اليومي.

إطلاع فريق العاملين دائماً على أحدث المنتجات والعروض
ترسيخ المعرفة بما يكفي لتغيير سلوكياتهم واستحضار الثقة بالنفس
دمج العلوم المعرفية في استراتيجيتك حتى يستطيع الموظفين ممارسة ما تعلموه.
قضاء وقت أقل في القاعات الدراسية ووقت أكبر في التعامل مع العملاء

تحدّث معنا Search for Event

التصنيع والتوزيع واللوجستيات: ترسيخ ثقافة السلامة في فريق العمل

تُنفق الشركات ملايين الدولارات في محاولة منها للوقاية من وقوع حوادث تضر بالسلامة، غير أن الموظفين يعتادون على أعمالهم يوماً بعد يوم وهو ما يؤدي إلى التساهل في البيئات ذات المخاطر المرتفعة مما يهدد حياتهم.

وللتخفيف من حدة أثر حوادث السلامة، فمن الضروري ترسيخ قيم السلامة في السلوكيات اليومية، وهنا يأتي دور أكسونيفي التي تعمل على ضمان سير عجلة الإنتاج مع حماية سلامة العمال كل يوم.

Manufacturing, Distribution & Logistics: Building a safety culture in the workforce

تتبع أكسونيفي منهجية قوية تشجع على المشاركة تستهدف صقل معرفة الموظفين من أجل ضمان سلامتهم في جلسات لا تتخطى 3 إلى 5 دقائق يومياً.

تقديم تدريب حيوي للموظفين بطريقة ممتعة وسريعة وتشجع على المشاركة
ترسيخ الإجراءات الصحيحة عن طريق التعليم القائم على الثقة
ربط التدريب بتغيير السلوكيات وتقليل الحوادث المؤثرة على السلامة

تحدّث معنا Search for Event

التمويل والتأمين: تعزيز المبيعات وتقليل المخاطر على جميع مستويات الموظفين المتعاملين مع العملاء

سواءً أكان مجال عملك في الخدمات المصرفية للأفراد أم الخدمات التأمينية أم الوساطة، فمن الأهمية بمكان ضمان تمتع الموظفين لديك بالمعرفة أثناء توجيه العملاء والتزامهم بالمعايير في عملهم. وهنا يأتي دور أكسونيفي في تقليل المخاطر التي تتعرض لها الأعمال بأكبر قدر ممكن عن طريق التأكد من اطلاع الموظفين دائماً على أحدث السياسات والإجراءات واتباعهم لها.

Finance and insurance: Boost sales and minimize risk across your frontline.

سوف تساعدك أكسونيفي عن طريق جلسات لا تتخطى من 3 إلى 5 دقائق يومياً على تعزيز مستويات أداء الموظفين وتشجيعهم على المشاركة في عملية تعليمية ذات أهمية لعملهم ولمهام كل منهم.

تحديد الفجوات المعرفية بصورة استباقية قبل زيادة الخطر الناتج عنها على الأعمال
ترسيخ المعرفة بما يكفي لضمان الالتزام بالسلوكيات الصحيحة أثناء العمل
تحقيق أثر مباشر محدد على النتائج الجوهرية باستخدام منهجية تعلم قائمة على الأداء

تحدّث معنا Search for Event

SAP SUCCESSFACTORS: إضافة قوة التعليم المصغر لمنظومتك

بفضل الدمج السلس مع نظام SAP SuccessFactors، يمتلك الآن مستخدمة SAP SuccessFactors القدرة على الاستفادة من جميع مزايا أكسونيفي بتسجيل دخول واحد للمستخدمين حيث البدء التلقائي لتعزيز التعلم مع إمكانية مشاركة معلومات الاتصال بين النظامين فضلاً عن القدرة على إرسال واستلام المعلومات والشهادات وبيانات إنجاز الدورات التدريبية بكل سلاسة.

SAP SuccessFactors: Add the power of microlearning to your ecostystem

تستطيع المؤسسات بفضل منصة أكسونيفي التعليمية الرائدة على مستوى العالم التمتع بمزيد من المرونة في منظوماتها التعليمية - حيث تعمل على تعزيز التعلم وقياس ثماره - متخذة من نظام SAPSuccessFactors أساساً تنطلق منه.

تسجيل سلوكيات العمل

يمنحك نظام Axonify Impact القدرة على تحديد سلوكيات العمل التي ترتبط بأهداف الأعمال ومن ثم رصدها وتتبعها على المنصة.
يمكن بعد ذلك صقل العملية التعليمية والوقوف على فرص التدريب للمديرين استناداً إلى ما يتم رصده.
تعيين تنبيهات ذكية لمدراء فرق العمل المسؤولة عن التعامل مع العملاء

تحدّث معنا Search for Event

تعزيز السلوكيات التي تحفز الأداء

هل تعلم أن الأشخاص ينسون ما يصل إلى 90% مما يتعلمونه خلال أسبوع من حصولهم على التدريب؟

لا يحقق التدريب الموحد نتائج على المدى الطويل لأن رحلة تعليم كل شخص مختلفة وفريدة من نوعها. وهذا هو السبب في أننا تعاوننا مع أكسونيفي ، وهي منصة التعليم المصغر الوحيدة المصممة لأداء الأعمال.

باستخدام منصة أكسونيفي للتعليم المصغر يمكنك القيام بأكثر من تدريب الأفراد.

أنت توجه نتائج الأعمال بتلبية احتياجات فرادى المتعلمين. وذلك عن طريق توفير تجربة تعلم مخصصة وقابلة للتكييف تتناسب مع سير العمل — ولا تستغرق سوى 3 دقائق يوميًا لإكمالها. وتهدف أكسونيفي إلى غرس المعرفة عميقًا بما فيه الكفاية لتغيير السلوك وتحقيق أهداف عملك.

طريقة أكسونيفي الجديدة للتعلم

تناسب جميع عمليات سير العمل لموظفي الخطوط الأمامية
تسخر الذكاء الاصطناعي لسد الثغرات المعرفية عبر التدريب ذات الطابع الفردي
تعزز المعرفة والسلوكيات السليمة للحفاظ على المعلومات في قمة الاهتمامات
تشرك موظفي الخطوط الأمامية لمدة 3-5 دقائق كل نوبة عمل
تتيح لك ربط تأثير التدريب مباشرة بنتائج العمل

‍

منصّة معنية بتعزيز التدريب وتناسب جميع المتعلمين

تعزيز السلوكيات التي تحفز الأداء

الخطوات الأربع التي تجعل أكسونيفي عامل قوي من عوامل التغيير

كيفية استخدام عملائنا في هذه المجالات التعلم المصغر لتحفيز الأداء

ابدأ في ثلاث خطوات سهلة

يمكنك تنزيل دراسة حالة نور بنك التي أجرتها أكسونيفي

تحدّث معنا